Palvelunhallintaan kirjautuminen

Olemme luoneet asiakkaillemme uudistuneet ohjesivustot

Asiakasnumero/Sähköposti:
Salasana: Onko salasana unohtunut?
Huomaathan, että salasana ei ole sama kuin verkkotunnuskohtainen cPanel-hallintasalasana.
Palvelunhallinnan salasanan näet mm. laskusta.

Tekniset tiedotteet

6.9.2019
(KORJATTU) Vikatilanne sähköpostin lähetyksessä

Päivitys 12:45: Vikatilanne on saatu korjattua, syynä oli palvelunestohyökkäys. Palvelu toimii nyt normaalisti-

Palvelimella web123.webhotelli.fi on havaittu vikatilanne sähköpostin lähetyksessä. Korjaamme vikaa niin nopeasti kuin mahdollista.

Pahoittelemme mahdollista haittaa.

23.7.2019
KORJATTU: Vikatilanne sähköpostin lähetyksessä.

Päivitys: Vikatilanne saatiin korjattua perjantaina aamuna 26.07.2019.

Olemme havainneet vikatilanteen sähköpostin lähetyksessä koskein palvelinta web122.webhotelli.fi. Työstämme korjausta ongelmaan niin nopeasti kuin mahdollista.

Suosittelemme ongelmatilanteen aikana teitä käyttämään lähtevän postin palvelimena oman internetoperaattorinne SMTP-palvelinta. Tämän saat selville omalta internetoperaattoriltasi eli taholta joka toimittaa internetyhteytesi. Alla lueteltu joidenkin internetoperaattorien lähtevän postin palvelimia. Näissä ei käytetä autentikointia.

- Elisa: smtp.kolumbus.fi
- Sonera: mail.inet.fi
- DNA: smtp.dnainternet.net
- Nebula: smtp.nebula.fi
- Welho: smtp.welho.com
- Saunalahti: posti.saunalahti.fi

Huom! Mikäli käytätte vain Webmailia, ilmoitattehan siitä, kiitos.
Pahoittelemme mahdollista haittaa.

3.7.2019
KORJATTU: Vikatilanne sähköpostin lähetyksessä

Päivitys 15:00: Vikatilanne on saatu korjattua.

Palvelimella web123.webhotelli.fi on havaittu vikatilanne sähköpostin lähetyksessä. Korjaamme vikaa niin nopeasti kuin mahdollista.

Pahoittelemme mahdollista haittaa.

20.5.2019
KORJATTU: Laajavaikutteinen häiriötilanne (KORJATTU)

Valitettavasti palvelinsalissamme esiintyi eilen sunnuntaina verkkohäiriö joka vaikutti meidän palvelimiin ja järjetelmiin jonka myötä osa sivustoista lakkasivat toimimasta. Vikatilanne saatiin korjattua eilen illalla:

https://www.inmicsnebula.fi/fi/tiedotteet/korjattu-laajavaikutteinen-hairiotilanne-verkossamme-repaired-severe-network-fault

Suuret pahoittelut tapahtuneesta.

6.5.2019
Ongelma sähköpostin lähetyksessä

Palvelimilla web121.webhotelli.fi on ongelmatilanne jossa kyseisiltä palvelimilta ei voi lähettää viestejä outlook.com ja hotmail.com osoitteihin. Teemme toimenpiteitä ongelman korjaamiseksi sekä olemme yhteydessä Microsoftiin.

Estolistauksen poistumisessa saattaa valitettavasti kestää joten pyydämme kaikkia asiakkaitamme joihin ongelma vaikuttaa ilmoittamaan asiasta meille sähköpostitse osoitteeseen: tuki@webhotelli.fi

Suuret pahoittelut aiheutuneesta haitasta. Ilmoitamme heti kun vikatilanne on ohi.

14.3.2019
KORJATTU: Vikatilanne palvelimella web129.webhotelli.fi

Päivitys 16:05 - Vikatilanne on korjattu.

--------------------

Olemme havainneet vikatilanteen palvelimella web129.webhotelli.fi.

Vian syytä selvitetään, suuret pahoittelut häiriöstä.

30.1.2019
Web130-palvelimen huolto

Teemme huoltoa web130-palvelimelle 30.1. alkaen kello 23:00. Huollon kesto on arviolta noin tunnin. Palvelin voi olla hetkellisesti tavoittamattomissa tai vastata hitaasti huollon aikana.

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

10.12.2018
KORJATTU: Vikatilanne sähköpostin lähetyksessä

Päivitys: Ongelma on saatu korjattua. Pahoittelut mahdollisesta haitasta.

Olemme havainneet vikatilanteen sähköpostiviestien lähetyksessä palvelimilla web126.webhotelli.fi ja web130.webhotelli.fi jonka myötä viestien lähetys epäonnistuu. Ongelmaan työstetään ratkaisua niin nopeasti kuin mahdollista, mutta valitettavasti emme pysty antamaan aika arviota korjaantumisesta.

Suosittelemme käyttämään väliaikaisesti oman operaattorin lähtevän postin palvelinta:
- Elisa: smtp.kolumbus.fi
- Telia: mail.inet.fi
- DNA: smtp.dnainternet.net
- Nebula: smtp.nebula.fi
- Welho: smtp.welho.com
- Saunalahti: posti.saunalahti.fi

Webmail käyttäjät eivät valitettavasti voi vaihtaa lähtevän postin palvelintaan.

Ilmoitamme heti kun ongelma saadaan ratkaistua, pahoittelemme suuresti mahdollisesta haitasta.

29.11.2018
Web126-palvelimen huolto

Web126-palvelimelle tehdään uudelleenkäynnistyksen vaativia huoltotöitä keskiviikon ja torstain välisenä yönä 29.11. alkaen kello 00 ja päättyen viimeistään kahden tunnin kuluessa. Tänä aikana palvelin ei välttämättä vastaa, tai vastaa hyvin hitaasti.

Pahoittelemme tästä aiheutuvaa häiriötä.

3.10.2018
KORJATTU: Vikatilanne sähköpostipalvelussa

Päivitys 12:45: Vikatilanne on korjattu.

Palvelimen web123.webhotelli.fi sähköpostipalvelussa on havaittu tänään klo 12:10 vikatilanne jonka myötä sähköpostipalvelin ja Webmail eivät toimi. Korjaamme vikaa niin nopeasti kuin mahdollista, ilmoitamme heti kun vika on korjattu.

Suuret pahoittelut haitasta.

1.10.2018
Paypal maksuvaihtoehto suljettu väliaikaisesti

Olemme havainneet häiriön Paypal maksuissa, Paypal maksuvaihtoehto on suljettu toistaiseksi. Ilmoitamme kun maksuvaihtoehto on jälleen käytettävissä.

26.7.2018
Nordic Web Hotel Oy yhdistyy Nebula Oyn kanssa 31.7.2018.

Nordic Web Hotel Oy yhdistyy Nebula Oyn kanssa 31.7.2018. Yritysrakenteemme yksinkertaistamiseksi ja palvellaksemme asiakkaitamme jatkossa entistä paremmin, Nordic Web Hotel Oy yhdistyy Nebula Oyn kanssa 31.7.2018.

Fuusiolla ei ole vaikutusta asiakkaille tuotettaviin palveluihin. Palvelut ja hinnat pysyvät entisellään, ja tutut asiakaspalvelun yhteystiedot säilyvät yhdistymisen jälkeenkin.

Huomioittehan, että laskutus tulee jatkossa Nebula Oy:n nimissä y-tunnuksella 2305424-7, joten päivitättehän tämän tiedon omiin järjestelmiinne. Pankkitilit, joille laskut on aiemmin maksettu, eivät tule muuttumaan yhdistymisen myötä.

Mikäli teillä on asiaan liittyen kysyttävää, olettehan yhteydessä asiakaspalveluumme.

5.7.2018
Sähköpostien reititysongelma. / KORJATTU

PÄIVITYS: Sähköpostien reititysongelmat on korjattu ja liikenne toimii taas normaalisti.

13.3.2018
Herja Webmailiin tai cPaneeliin kirjautuessa

Mikäli selaimenne herjaa suojaamattomasta yhteydestä Webmailiin tai cPanel hallintapaneeliin mentäessänne, saatte tästä uuden SSL-suojatun kirjautumissivun:

https://www.webhotelli.fi/tyokalu.php

21.2.2018
Nimipalvelinten IP-osoitteet muuttuvat

Suoritamme nimipalvelinten vaihdon helmikuun lopun aikana. Mikäli verkkotunnuksellenne on määritetty omat nimipalvelinosoitteet jotka ohjaavat vanhoille nimipalvelimillemme ns1.webhotelli.fi (217.149.52.11) ja ns2.webhotelli.fi (83.150.74.144) vanhojen IP-osoitteiden perusteella, tulee IP-osoitteet muuttaa käyttämäänne domainrekisteriin ja tarvittaessa muualle niin, että 217.149.52.11 (vanha ns1) muutetaan muotoon 77.86.182.126 (uusi ns1) ja 83.150.74.144 (vanha ns2) muotoon 77.86.252.246 (uusi ns2).

Mikäli verkkotunnuksella käytetään nimipalvelinosoitteina ns1.webhotelli.fi ja ns2.webhotelli.fi ei muutoksia tarvita. Tarvittavat muutokset koskevat lähinnä jälleenmyyntiasiakkuuksia.

Uudet nimipalvelimet ovat välittömästi käytössä, ja tietuemuutokset päivittyvät niille normaalisti. Vanhat nimipalvelimet eivät ota enää muutoksia vastaan 28.2.2018 jälkeen ja ne lakkaavat toimimasta kokonaan 14.3.2018. Muutos tehdään teknisen laadun takaamiseksi, ja pahoittelemme siitä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Minkäänlaisia katkoksia palveluiden toimintaan ei pitäisi tulla siirtymäajan johdosta jonka aikana molemmat nimipalvelimet palvelevat ja ottavat muutoksia vastaan normaalisti.

5.2.2018
SSL-sertifikaatin vanhenemis -viestejä

SSL-sertifikaatin vanhenemis -viestejä on lähtenyt järjestelmästämme vahingossa. Niistä ei tarvitse välittää. Uusimme sertifikaattinne automaattisesti, jos teillä sellaisia on.

11.10.2017
Sähköposti ja varmenteen virheilmoitus

Mikäli sähköpostiohjelmasi herjaa varmenteesta, vaihtakaa tiliasetuksista saapuvan postin palvelimen osoite (mail.verkkotunnuksenne.fi/com) tilalle sähköpostinne palvelimen osoite (muotoa webXXX.webhotelli.fi - XXX:n tilalle numero 116-129 väliltä). Mikäli et tiedä palvelinosoitettasi, voit tiedustella sitä asiakaspalvelumme kautta.

21.7.2017
Palvelimen huolto

Web120-palvelimen palveluissa on katkos yöllä 21.6. alkaen noin kello 00:10 ja päättyen viimeistään arviolta kello 01:30 laitteiston huollosta johtuen.

Pahoittelemme katkoksesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

5.6.2017
LAITESALIN VERKKOHUOLTO 11.7.2017

ALKAMISAJANKOHTAT: 11.7.2017 ? 00.00 PÄÄTTYMISAJANKOHTAT: 11.7.2017 ? 06.00 Suoritamme heinäkuun huoltoikkunassa laajamittaisen verkkohuollon Pitäjänmäen laitesalin Internet-yhteyksiin. Huollon aikana Internet-yhteyksiin tulee useampia lyhyitä katkoksia. Huolto vaikuttaa Webhotellipalveluiden sekä niiden lisäpalveluiden kuten sähköpostipalveluiden toimintaan huoltoikkunan ajankohtana.

2.6.2017
Tietoturvatiedote

Hyvä asiakkaamme,

havaitsimme mahdollisen tietoturvaongelman, joka koskee osaa Webhotelli.fi webhotellipalveluiden asiakkaista. Meillä ei ole näyttöä siitä, että tietoturvaongelmaa olisi käytetty hyväksi. Suojataksemme palveluitanne mahdollisilta väärinkäytöksiltä, käytäntöjemme mukaisesti varotoimenpiteenä kaikki tietoturvaongelman piirissä olleiden palveluiden salasanat tullaan vaihtamaan.

AJANKOHTA
Havaittu: 31.5.2017, kello 04:30
Korjattu: 31.5.2017, kello 11:15

VAIKUTUSALUE
Osa webhotelliasiakkaistamme. Alla listattuna tekniset ympäristöt:
- web125.webhotelli.fi
- web126.webhotelli.fi

TOIMINTAOHJEET
Tietoturvaongelman havaitsemisen jälkeen tulemme vaihtamaan asiakkaidemme webhotellipalveluiden sekä niiden osakomponenttien salasanat. Salasanojen vaihto koskee seuraavia palvelukomponentteja:
- Verkkosivutilojen FTP-tunnuksia.
- Yksittäisiä sähköpostilaatikoita.
- Tietokantatunnuksia.
- CPanel-hallintapaneelin tunnuksia.

Löydätte verkkosivuiltamme ohjeen, kuinka pääsette tilaamaan uuden salasanan Cpanel-hallintapaneeliin, jonka kautta pääsette hallitsemaan kaikkia palveluitanne mukaan lukien salasanoja. Ohje löytyy osoitteesta: https://webhotelli.fi/ukk.php

Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa. Haluamme korostaa, että otamme mahdolliset tietoturvariskit vakavasti, jonka vuoksi tilanteen arvioinnin jälkeen päädyimme tilanteeseen, jossa asiakkaidemme salasanat joudutaan uusimaan. Toimenpiteen taustalla on asiakkaidemme liiketoiminnan turvaaminen. Tulemme myös varmistamaan asiantuntijoidemme kanssa, että vastaavaa ei tule tapahtumaan enää jatkossa ja suorittamaan sen mukaisia kehitystoimia ympäristöihimme.

Mikäli kohtaatte ongelmia tai teillä on asiaan liittyen kysyttävää, olettehan yhteydessä asiakastukeemme. Asiakastukemme auttaa teitä tarvittaessa salasanojen vaihtamisessa. Yhteystiedot löydätte verkkosivuiltamme osoitteesta: https://www.webhotelli.fi/yritys.php

Webhotelli.fi Asiakastuki